Enduride เพิ่มยอดขาย 65% ได้อย่างไร แม้เผชิญปัญหาขาดแคลนแรงงาน
- +65% ยอดขายเพิ่มขึ้น
- -20% แรงงานทางตรง (MOD) ที่ต้องใช้
- 56%13% · อัตราการลาออกของพนักงาน
- ระยะเวลา: ประมาณ 4 สัปดาห์ตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงส่งมอบโซลูชัน
ผลลัพธ์
ระยะเวลา: ประมาณ 4 สัปดาห์ตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงส่งมอบโซลูชัน
ภาพรวมโครงการ
ความท้าทายด้านการดำเนินงาน
ก่อนปี 2020 Enduride เป็นหน่วยธุรกิจที่ทำกำไรน้อยที่สุดของกลุ่ม M7 วัฒนธรรมการกล่าวโทษขัดขวางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและบั่นทอนความผูกพันของทีม กลุ่ม M7 ต้องพลิกฟื้นความสามารถในการทำกำไรของโรงงานแห่งนี้เพื่อให้เป็นต้นแบบสำหรับหน่วยงานอื่น ๆ
คอขวดของการผลิต
ที่หน้างาน พนักงานไม่มีวิธีง่าย ๆ ในการแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือ การหยุดผลิตยืดเยื้อโดยดาวน์ไทม์ไม่ได้ลดลงจริงจากปีต่อปี วัฒนธรรมการกล่าวโทษทำให้ทีมปกปิดปัญหาแทนที่จะรายงาน ผู้จัดการจึงขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุแทนการแก้เฉพาะหน้ารายวัน
กลุ่ม M7 เลือกโรงงานแห่งนี้ซึ่งมีผลงานต่ำที่สุดในกลุ่ม เป็นโครงการนำร่องเพื่อติดตั้งระบบ Andon อุตสาหกรรมและวัฒนธรรม Toyota Way
โซลูชันที่ติดตั้ง
ระบบ Andon ถูกติดตั้งในโรงงาน มีการวางแท็บเล็ตไว้ที่สถานีงาน เมื่อเกิดปัญหา พนักงานใช้แท็บเล็ตเพื่อแจ้งจุดติดขัด ระบบจะเปิดการแจ้งเตือนด้วยภาพและเสียงทั่วโรงงานทันที ทีมสนับสนุนรู้ทันทีว่าต้องเข้าช่วยที่จุดใด ทำให้แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
การติดตั้งและการปรับใช้
ระยะเวลา: ประมาณ 4 สัปดาห์ตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงส่งมอบโซลูชันการติดตั้งใช้เวลาประมาณสี่สัปดาห์ ตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงส่งมอบโซลูชัน Andon โดย Intelligence Industrielle ดูแลด้านเทคโนโลยี ส่วน Enduride ดูแลด้านบุคลากรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง ความท้าทายที่แท้จริงไม่ใช่ด้านเทคนิคแต่เป็นด้านคน พนักงานลังเลที่จะใช้แท็บเล็ตเรียกขอความช่วยเหลือ เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม ผู้จัดการจึงอยู่ประจำหน้างานอย่างต่อเนื่อง พาทีมกลับเข้าสู่กระบวนการทุกครั้งที่ลังเล และตั้งโบนัสกลุ่มที่ผูกกับการใช้งานระบบ ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่จับต้องได้และเร่งการปรับใช้
"ในบทบาทของผม มันเปลี่ยนไปราวกับกลางวันกับกลางคืน ผมได้รับความช่วยเหลือทั้งหมดที่ต้องการ [...]"
"เราสามารถปรับโซลูชันของ Intelligence Industrielle ให้เข้ากับความต้องการของเราเพื่อปลูกฝังวัฒนธรรม Toyota Way พวกเขาจัดเตรียมเอกสารให้เราจนเป็นโครงการแบบครบวงจร"
Sandee Noonanผู้อำนวยการอาวุโส Endurideการจัดการข้อกังวล
ช่วงการเรียนรู้ของพนักงาน
นี่เป็นอุปสรรคจริง และ Enduride ไม่ได้ปิดบัง พนักงานลังเลที่จะใช้แท็บเล็ตเรียกขอความช่วยเหลือ ซึ่งเป็นเรื่องของการเปลี่ยนพฤติกรรม ไม่ใช่ปัญหาทางเทคนิค เพื่อขจัดอุปสรรคนี้ ฝ่ายบริหารเลือกการอยู่เคียงข้างหน้างานแทนการอบรมครั้งเดียว ผู้จัดการอยู่ประจำหน้างานทุกวัน พาทีมกลับเข้าสู่กระบวนการที่ถูกต้องทุกครั้งที่ลังเล และส่งเสริมให้พนักงานที่ลังเลที่สุดกดเรียก Andon ทันทีที่เกิดปัญหา แรงจูงใจที่จับต้องได้อย่างโบนัสกลุ่มที่ผูกกับการใช้งานระบบช่วยตอกย้ำการปรับใช้ที่หน้างาน
